2015年3月

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囲碁が強くなるためにはどうしたらいいだろうか。 囲碁を始めて3年。 私自身初段付近になってきたこと、そして囲碁教室を運営するにあたり、 最近うむむと考えることが多くなりました。   世の中には様々な囲碁の本が出回ってますし、中身も素晴らしい。 本屋に行くと、色々な本を買ってしまいます。   しかし、アレ?何から読めばいいの? むしろ、自分の課題ってなんなんだろう?   …
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お客様は何を目的にご来店されるのでしょうか。 ご提供できるサービスを考えるにあたり、お客様の目的(ニーズ)を知る事がとても重要になってきます。 また、ご来店にあたり、 お客様は基本的に「主目的」と「二次的目的」を持って特定のお店にご来店されます。 「主目的」とは、その店舗の業種、中心となるサービスがそれにあたります。 例えば、お花屋に行くお客さんは、「お花を買う」ことを主目的としてご来店されますね …
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