囲碁が強くなるためにはどうしたらいいだろうか。 囲碁を始めて３年。 私自身初段付近になってきたこと、そして囲碁教室を運営するにあたり、 最近うむむと考えることが多くなりました。 世の中には様々な囲碁の本が出回ってますし、中身も素晴らしい。 本屋に行くと、色々な本を買ってしまいます。 しかし、アレ？何から読めばいいの？ むしろ、自分の課題ってなんなんだろう？ …
2015年3月
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お客様は何を目的にご来店されるのでしょうか。 ご提供できるサービスを考えるにあたり、お客様の目的（ニーズ）を知る事がとても重要になってきます。 また、ご来店にあたり、 お客様は基本的に「主目的」と「二次的目的」を持って特定のお店にご来店されます。 「主目的」とは、その店舗の業種、中心となるサービスがそれにあたります。 例えば、お花屋に行くお客さんは、「お花を買う」ことを主目的としてご来店されますね …