お客様は何を目的にご来店されるのでしょうか。 ご提供できるサービスを考えるにあたり、お客様の目的（ニーズ）を知る事がとても重要になってきます。 また、ご来店にあたり、 お客様は基本的に「主目的」と「二次的目的」を持って特定のお店にご来店されます。 「主目的」とは、その店舗の業種、中心となるサービスがそれにあたります。 例えば、お花屋に行くお客さんは、「お花を買う」ことを主目的としてご来店されますね …